Técnico it

Objetivo del Puesto

Ejecutar la implementación, configuración y soporte técnico de primer y segundo nivel para las soluciones de la suite AD360 y herramientas afines de Gestión de Identidades (IAM). El candidato deberá asegurar que los prerrequisitos técnicos se cumplan y que la transición hacia el cliente final sea fluida, documentada y alineada a los estándares de Advicegroup.

3. Responsabilidades Clave

Implementación Técnica: Configurar e instalar herramientas de la suite AD360 (ADManager Plus, ADSelfService Plus, ADAudit Plus, etc.) en entornos On-Premise y Cloud (AWS/Azure).

Soporte Técnico: Atender y resolver tickets de soporte relacionados con identidades, accesos y gobernanza de Active Directory.

Validación de Prerrequisitos: Asegurar que los clientes cumplan con las condiciones técnicas (puertos, permisos de service account, versiones de SO) antes de las sesiones de implementación.

Documentación de Crisis: Alimentar activamente la "Librería de Crisis" con lecciones aprendidas y casos de error detectados durante las implementaciones.

Transferencia de Conocimiento: Brindar capacitaciones básicas a los administradores de TI de los clientes sobre el uso de las herramientas implementadas.

4. Requisitos Técnicos (Hard Skills)

Microsoft Server: Sólidos conocimientos en administración de Windows Server (2016, 2019, 2022).

Microsoft Active Directory (Indispensable): Manejo de dominios, bosques, unidades organizativas (OU), Group Policy Objects (GPO), DNS y DHCP.

Conceptos IAM: Comprensión básica de RBAC (Control de acceso basado en roles), aprovisionamiento de usuarios, MFA (Autenticación multifactor) y Single Sign-On (SSO).

Networking: Conocimientos básicos en protocolos de red, firewalls y puertos comunes (LDAP/LDAPS, RPC, SMB).

Entornos Cloud (Deseable): Nociones básicas en AWS o Azure (conectividad base, máquinas virtuales).

Inglés: Nivel técnico (lectura de manuales y comunicación con soporte de fábrica).

5. Competencias Conductuales (Soft Skills)