Servicio al Cliente/ventas

Gestión de redes sociales: Atender de manera oportuna y profesional los mensajes, comentarios y consultas de los clientes en las distintas plataformas de redes sociales.
Toma de pedidos: Recibir y registrar los pedidos de los clientes a través de los canales disponibles, asegurando una correcta captura de información.
Seguimiento de pagos: Coordinar y dar seguimiento al proceso de cobro, asegurando que los pagos sean realizados en tiempo y forma.
Coordinación de entregas: Gestionar la logística de entrega de los pedidos, manteniendo una comunicación efectiva con los clientes y el equipo de logística para asegurar que las entregas se realicen según lo programado.
Atención al cliente: Ofrecer una atención amable y eficiente, respondiendo a dudas, resolviendo problemas y brindando soluciones rápidas en caso de inconvenientes.
Actualización de estados de pedido: Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus pedidos, desde la toma del mismo hasta su entrega final.
Requisitos:
Titulo a nivel medio
Experiencia previa en atención al cliente y/o manejo de redes sociales.
Habilidad para gestionar múltiples tareas a la vez y priorizar actividades.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad de resolver problemas y manejar situaciones bajo presión.
Conocimientos básicos de herramientas de gestión de redes sociales y seguimiento de pedidos.
Proactividad y enfoque en la satisfacción del cliente.