Agente de Servicio al Cliente

Descripción:
Brindar atención eficiente vía telefónica y por medios escritos a clientes, trabajar procesos de órdenes de compra de manera oportuna.

Responsabilidades principales:
- Atender y resolver dudas quejas o solicitudes de clientes a través de diferentes canales. (teléfono, chat web, correo electrónico,
redes sociales, etc).
- Registrar y documentar interacciones con clientes en el sistema.
- Brindar información clara y precisa sobre productos, precios y políticas de la empresa.
- Escalar casos complejos a niveles superiores cuando sea necesario.
- Seguir protocolos y procedimientos establecidos por la empresa para garantizar un servicio de calidad en tiempo y forma.
- Proporcionar en todo momento un trato amable y empático en cada interacción con el cliente.
- Atender clientes de las empresas relacionadas siempre con calidad y compromiso.

Requerimos:
- Educación secundaria completa de preferencia con 1 o 2 años de estudios universitarios en áreas afines. (Administración, mercadeo, comunicación, etc).
- Experiencia previa en atención al cliente mínimo 2 años, con experiencia en gestiones financieras y de tarjetas de crédito.
- Poseer, comunicación efectiva, empatía, capacidad de resolución de problemas, paciencia y tolerancia al estrés, trabajo en equipo.
Responsabilidad y compromiso, proactividad y disposición de ayudar, honestidad y ética profesional, orientación al cliente y enfoque en la calidad de servicio.

Ofrecemos:
- Ambiente agradable de trabajo
- Estabilidad laboral
- Horario de sábado a jueves
- sábado y Domingo: 8:00 A.M. a 5:00 P.M. (Domingo Home Office).
- Lunes a miércoles: 10:00 A.M. a 7:00 P.M. (Oficina)., Jueves Medio día.
- Prestaciones de ley
- Lugar de trabajo zona 7 ciudad capital.
- Salario Q5,450.00, incluye bonificación incentivo.