Supervisor de cobro en Servicios Especializados de Cobranza - Junio 2026

Ciudad: Zona 9 capital

Departamento: Guatemala

Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo

Tipo de Contrato: Tiempo indefinido

Jornada: Tiempo Completo

Modalidad: Presencial

Sector: Call center

Educación: Universidad

Experiencia: 3 años

Vacantes: 3

Estamos buscando un Supervisor de Cobros altamente motivado y experimentado para liderar nuestro equipo de gestión de cobros. El candidato ideal será responsable de supervisar las operaciones diarias del departamento de cobros, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera y manteniendo relaciones positivas con los clientes. Entre sus funciones principales se encuentran la coordinación y supervisión del equipo de agentes de cobros, el análisis de indicadores clave de desempeño, la elaboración de reportes periódicos y la implementación de estrategias para mejorar la eficiencia en la recuperación de cuentas por cobrar. El Supervisor de Cobros deberá establecer procedimientos claros para la gestión de cuentas morosas, capacitar al personal en técnicas de negociación y resolución de conflictos, y garantizar el cumplimiento de las políticas internas y normativas legales vigentes. Además, será responsable de identificar oportunidades de mejora en los procesos, proponer soluciones innovadoras y colaborar estrechamente con otros departamentos como Finanzas, Atención al Cliente y Ventas para asegurar una gestión integral de la cartera. Buscamos una persona con excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y organización, capaz de motivar a su equipo y mantener un ambiente de trabajo positivo y orientado a resultados. Se valorará la experiencia previa en posiciones similares, así como el dominio de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de cobros.

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Sobre la empresa

Somos una empresa especializada en cobros con diferentes moras desde cobro preventivo hasta cobro pre juridico, contamos con amplia experiencia en investigación individual jurídica y corporativa de los diversos sectores moratorios en el país.

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