Encargado (a) Reservas y Ventas
Ciudad: Amatitlán
Departamento: Guatemala
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Turismo
Educación: Universidad
Experiencia: 1 año
Vacantes: 1
Salario: Q 5,500.00
2. Asegurar que el equipo siga los protocolos de atención y comunicación establecidos.
3. Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y estándares de calidad.
4. Supervisar la correcta gestión del sistema de reservas y plataforma de cobros.
5. Monitorear y mejorar el desempeño del equipo en ventas
6. Implementar estrategias de ventas cruzadas (cross selling) y ventas adicionales (upselling).
7. Analizar tasas de conversión e identificar oportunidades de mejora.
8. Verificar que cada ejecutiva realice correctamente los procesos de cobro.
9. Elaborar reportes diarios/semanales/mensuales de ventas, reservas y desempeño del equipo.
10. Realizar Horarios, roles y cargas de trabajo del personal a cargo.
11. Capacitar al equipo en técnicas de ventas, atención al cliente y conocimiento de los servicios.
12. Realizar evaluaciones de desempeño y retroalimentación al equipo.
13. Fomentar un ambiente de trabajo positivo, orientado al cliente y a resultados.
14. Proponer mejoras en guiones de atención, políticas de reservas y estrategias comerciales.
15. Mantener comunicación constante con otras áreas del hotel para tener siempre a la vista lo que se ofrece a los clientes.
16. Trabaja un 50% operativamente en horas de más movimiento y así también detectar cambios o mejoras a implementar en los procesos y servicio.
17. Lidera los procesos disciplinarios de la mano de RRHH para hacer cumplir el orden y mantener la cultura deseada en la empresa.
Nuestra Misión: Brindar los mejores momentos de felicidad y relajación a nuestros clientes, tratándolos como familia, por qué? porque nos emociona hacerlos felices!
Visión: Ser el destino favorito de relax en Guatemala.
Operador de Monitoreo Zona 5 Calzada La Paz Guatemala
Advice and Consulting Publicado hace 5 días
Operador de Monitoreo Zona 5 Calzada La Paz Guatemala
Advice and Consulting Publicado hace 5 días
¡Oportunidad de Empleo! Operador de Monitoreo Zona 5, Calzada La Paz – Guatemala Empresa multinacional con más de 35 años de trayectoria, no necesitas experiencia, nosotros te capacitamos. Solo se...
Lugar: Zona 5 Calzada la Paz
Modalidad: Presencial
Vacantes (1)
Gestor de cobro con experiencia (indispensable)
AGSE Publicado hace 6 días
Gestor de cobro con experiencia (indispensable)
AGSE Publicado hace 6 días
Buscamos Gestor de Cobro Telefónico con experiencia para la gestión y recuperación de cartera asignada, manteniendo un trato profesional, firme y orientado a resultados, conforme a las políticas internas de...
Lugar: Guatemala
Modalidad: Presencial
Vacantes (5)
Visitador Domiciliar
AGSE Publicado hace 6 días
Visitador Domiciliar
AGSE Publicado hace 6 días
Realizar visitas domiciliarias conforme a rutas asignadas, con el fin de gestionar la recuperación de cartera, verificar información y dar seguimiento a compromisos de pago, cumpliendo los lineamientos, políticas y...
Lugar: Guatemala
Modalidad: Presencial
Vacantes (10)
Gestor de cobro con experiencia
AGSE Publicado hace 8 días
Gestor de cobro con experiencia
AGSE Publicado hace 8 días
Empresa en crecimiento busca Gestor de Cobro Telefónico responsable de realizar gestiones de cobro vía telefónica, seguimiento a clientes con cuentas pendientes y cumplimiento de metas establecidas, manteniendo siempre un...
Lugar: Guatemala
Modalidad: Presencial
Vacantes (10)
Vendedor(a)
Delbreya s,a. Publicado hace 9 días
Vendedor(a)
Delbreya s,a. Publicado hace 9 días
Perfil solicitado: -Formación en mercadotecnia o áreas afines -Orientación de servicio al cliente -capacidad de análisis y toma de desiciones -Orientado al alcance de metas Funciones y responsabilidades: -Residencia: San...
Lugar: San José Pinula
Modalidad: Presencial
Vacantes (2)
