Analista HelpDesk- Hibrido /Zona 12 Guatemala
Ciudad: Ciudad Guatemala
Departamento: Guatemala
Categoría: Informática / Internet / Tecnología
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Remoto
Sector: Tecnología
Educación: Educación Media
Experiencia: 1 año
Vacantes: 5
Únete a un equipo joven y lleno de energía, donde cada día trae un nuevo reto.
Retos principales:
Atender tickets y dar soluciones efectivas desde casa priorizando cada solicitud según su nivel de urgencia con soluciones rápidas para minimizar el impacto en las operaciones de la empresa.
Escalar incidentes que requieren atención personalizada a otras áreas de soporte
Mantener comunicación constante con los usuarios para informar sobre el estado y
resolución de sus solicitudes.
Adaptarte a modalidad híbrida: hoy remoto, mañana presencial si el cliente lo requiere.
¿Qué necesitamos de ti?
Disponibilidad de horarios: lunes a viernes jornada completa y sábado medio día.
Actitud proactiva para integrarte en un equipo joven y dinámico.
Orientación al cliente: empatía y rapidez en la atención.
¿Qué necesitas para aplicar?
Experiencia básica en soporte: manejo de tickets y herramientas HelpDesk.
Flexibilidad para adaptarte a cambios de modalidad laboral.
Facturación independiente: la posición no incluye prestaciones, la empresa asume los gastos de facturación.
Ubicación de nuestro cliente:
Zona 12 , Guatemala.
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