Analista de Migracion de Servicios en Activa Group - Julio 2026

Ciudad: Guatemala

Departamento: Guatemala

Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo

Tipo de Contrato: Tiempo indefinido

Jornada: Tiempo Completo

Modalidad: Presencial

Sector: Call center

Educación: Universidad

Experiencia: 1 año

Vacantes: 4

Contactar a los clientes del segmento prepago asignados en la base de datos proporcionada, con el de ofrecerles un plan postpago de acuerdo con los lineamientos establecidos. Ingresar al sistema la información del cliente, registrar el interés o rechazo del cliente y clasificar según corresponda. Dar seguimiento a cada caso, coordinar todas las etapas del proceso de migración, incluyendo verificación de datos, validación de identidad, gestión interna. Confirmar con el cliente la activación del servicio y una vez completada la migración y realizar la llamada de bienvenida dentro de los tres días posteriores. Mantener actualizada la base de datos, elaborar informes solicitados por su jefe inmediato, atender capacitaciones o reuniones internas, realizar cualquier otra actividad asignada por su jefe inmediato relacionada a la naturaleza de su puesto de trabajo.
Solicitamos
Estudiante universitario en Ingeniería en Sistemas o Informática, Administración de Empresas, Marketing o carrera afín.
Experiencia de 2 años en áreas similares o en roles administrativos.
Conocimientos intermedios en el uso de Microsoft Office, con énfasis en tablas dinámicas y reportería.
Herramientas: Dominio intermedio de herramientas de Office (principalmente Excel).
Sistemas: Experiencia con sistemas de gestión de compras o ERPs (deseable).
Ofrecemos
Salario base + bono de ley+ horas extras
Prestaciones de ley
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo de 14:00 pm a 21:00 pm Con descanso día Sábado

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Sobre la empresa

Fundada en Guatemala desde el año 2,000 y en el transcurso de los años hemos modernizado nuestra marca y gama de servicios de acuerdo a la demanda en el mercado. Ampliamos nuestro horizonte empresarial, de ser una empresa únicamente de cobranza a un portafolio de servicios a la altura de las necesidades de nuestros clientes y del mercado actual, creciendo en todos los ámbitos e incursionando en nuevos proyectos. Somos la mejor opción para convertirnos en su aliado estratégico, generando relaciones duraderas y de ganar – ganar

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