Técnico de Soporte IT (Help Desk) Zona 10
Ciudad: Ciudad de Guatemala
Departamento: Guatemala
Categoría: Administración / Oficina
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Recursos humanos
Educación: Universidad
Experiencia: 3 años
Vacantes: 1
Funciones:
* Atender y resolver incidentes y solicitudes de usuarios por tickets, correo, teléfono y Teams.
* Dar soporte a equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles y aplicaciones.
* Administrar cuentas de usuario, permisos y accesos.
* Dar soporte en Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint).
* Instalar y configurar equipos, software y periféricos.
* Apoyar la operación de red, VPN, telefonía y conectividad.
* Documentar soluciones y capacitar a usuarios.
Requerimos:
* Estudios universitarios en Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o carrera afín.
* Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico o mesa de servicio en ambientes corporativos.
* Experiencia con herramientas de tickets y cumplimiento de SLA.
* Conocimiento en Microsoft 365, Active Directory / Azure AD, Windows 10/11 y redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
* Inglés intermedio-avanzado.
* Deseable: certificaciones ITIL, CompTIA A+ / Network+ o Microsoft 365.
Contador 01
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Auxiliar contable
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