Supervisor de Call Center

Plus Selection
Publicado hace 41 días
Ciudad: Zona 17
Departamento: Guatemala
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Servicios
Educación: Universidad
Experiencia: Más de 20 años
Vacantes: 2
Salario: Q 8,000.00
Supervisar y monitorear el desempeño del equipo de agentes.
Asegurar el cumplimiento de metas de productividad y calidad.
Brindar retroalimentación constante y coaching al personal.
Gestionar horarios, asistencia y reportes operativos.
Resolver casos escalados y situaciones complejas con clientes.
Implementar estrategias de mejora continua en el servicio.
Elaborar informes de resultados y KPIs.
Sobre la empresa
Somos una empresa de servicios Outsourcing dentro de nuestros servicios contamos con reclutamiento de persoanl y selección de personal, mantenimiento, conserjería, limpieza profundas, con una trayectoria de más de 10 años en el mercado.
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