Supervisor (a) Senior de Cobros

En Yevo buscamos un(a) Supervisor(a) Senior de Cobros con sólida trayectoria liderando equipos y gestionando carteras de crédito, con enfoque estratégico, alta capacidad analítica y fuerte orientación a resultados.

Buscamos un perfil con liderazgo comprobado, capaz de estructurar, ejecutar y optimizar estrategias de recuperación, garantizando cumplimiento de metas, control de riesgo y disciplina operativa.

Requisitos:
5 a 10 años de experiencia liderando equipos de cobros
Experiencia comprobada en manejo de cartera temprana, intermedia y/o castigada
Dominio de KPIs de recuperación (contactabilidad, promesas, efectividad, roll rates, productividad por agente, etc.)
Experiencia implementando estrategias de mejora continua y planes de acción correctivos
Capacidad para tomar decisiones bajo presión y gestionar conflictos
Liderazgo firme, capacidad de formar, exigir y desarrollar talento
Manejo de reportes, análisis de datos y proyecciones de recuperación
Experiencia trabajando con metas mensuales agresivas
Disponibilidad de horario
Trabajo presencial en Ciudad de Guatemala

Responsabilidades principales:
Diseñar e implementar estrategias de recuperación por segmento de mora
Supervisar y asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales
Monitorear desempeño del equipo y aplicar planes de mejora
Gestionar indicadores diarios, semanales y mensuales
Coordinar con áreas de Riesgo, Operaciones y Tecnología para optimizar procesos
Garantizar cumplimiento de políticas internas y normativas regulatorias
Desarrollar y motivar al equipo de gestores

Ofrecemos:
Salario competitivo acorde a experiencia
Beneficios adicionales a los de ley
Esquema de bonificación por resultados
Estabilidad laboral
Oportunidad real de crecimiento y liderazgo estratégico