Procesador de Pedidos / Trabajo Remoto

Resumen del Puesto:

El Procesador de Pedidos para un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) de fotocopiadoras y TI es responsable de procesar eficientemente los pedidos de los clientes de fotocopiadoras, hardware, software y servicios gestionados. Este puesto garantiza la precisión en la entrada de pedidos, coordina el cumplimiento con varios equipos y brinda soporte para garantizar la entrega puntual y la satisfacción del cliente. El Procesador de Pedidos actúa como un enlace crucial entre los equipos de ventas, compras, logística y servicio, garantizando una ejecución fluida de los pedidos en un entorno de MSP dinámico.

Responsabilidades Clave:

Procesamiento de Pedidos y Gestión de Datos
• Introducir y revisar con precisión los pedidos de venta en el sistema ERP o de gestión de pedidos de la empresa.
• Verificar los detalles del pedido, los precios, las condiciones del contrato y la disponibilidad de existencias antes de procesarlo.
• Asegurarse de que la documentación, las aprobaciones y los acuerdos contractuales sean correctos.
Coordinación y Cumplimiento
• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de compras, almacén y logística para confirmar la disponibilidad de los productos y los plazos de entrega.
• Coordinarse con los equipos de servicio para programar instalaciones, implementaciones o activaciones de servicios gestionados.
• Supervisar el progreso del pedido y resolver de forma proactiva retrasos o problemas de cumplimiento.

Atención al Cliente y Ventas

• Comunicar las actualizaciones del estado de los pedidos a los representantes de ventas y clientes.
• Gestionar modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales de pedidos.
• Ayudar a resolver las consultas de los clientes y los problemas relacionados con el cumplimiento de los pedidos.
Documentación y Cumplimiento
• Mantener registros de pedidos, facturas y detalles de envío precisos.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las normativas del sector.
• Ayudar a generar informes sobre la precisión del procesamiento de pedidos, las tasas de cumplimiento y la eficiencia.
Mejora de Procesos y Optimización del Sistema
• Identificar y sugerir mejoras para optimizar los flujos de trabajo del procesamiento de pedidos.
• Colaborar con los equipos de TI para optimizar los sistemas de gestión de pedidos y las herramientas de automatización.
• Mantenerse al día de las mejores prácticas del sector para mejorar la eficiencia y la precisión.

Requisitos Básicos:

• Se requiere diploma de bachillerato o equivalente; se prefiere título de asociado o certificaciones relevantes.
• Experiencia: Más de 2 años de experiencia en procesamiento de pedidos, entrada de datos, atención al cliente o un puesto administrativo relacionado. Habilidades técnicas:
• Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
• Experiencia con sistemas ERP
• Conocimiento de sistemas CRM
• Capacidad para utilizar software de gestión de pedidos

Ubicación y entorno laboral

• Con sede en LATAM, trabajo remoto con horarios de trabajo compartidos durante el horario laboral de EE. UU.

Detalles del puesto:

• Tipo de puesto: Tiempo completo
• Modalidad: 100 % REMOTO
• Salario: Desde $1,000.00 USD (o negociable según experiencia)
Idioma: Inglés – Dominio completo (No es indispensable)

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