Ingeniero(a) N1 - Soporte Técnico en Humanos Conectados - Marzo 2025

Ciudad: Guatemala

Departamento: Guatemala

Categoría: Informática / Internet / Tecnología

Tipo de Contrato: Tiempo indefinido

Jornada: Tiempo Completo

Modalidad: Presencial

Sector: Recursos humanos

Educación: Universidad

Experiencia: 2 años

Vacantes: 1

Perfil de puesto
Encargado de brindar soporte por los diferentes medios de comunicación a clientes corporativos, realizando análisis técnicos apropiados. Realizar el seguimiento oportuno de tickets, desde la apertura al cierre en la plataforma corporativa. Brindar siempre una atención personalizada a cada cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Confiable y puntual.
• Excelentes habilidades de atención al cliente/soporte
• Proactivo, analítico y responsable
• Excelentes habilidades conversacionales de escritura
• Experiencia en telecomunicaciones

Responsabilidades
• Atención al cliente corporativo.
• Control de incidencias diarias
• Elaboración de reportes de incidencias
• Monitoreo proactivo
• Diagnósticos detallados.
Requisitos
• Masculino o Femenino
• Conocimiento en redes.
• Deseable: Certificaciones CISCO, Mikrotik o similares.
• Experiencia en atención a clientes.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento de herramientas de informática y de redes, herramientas de ticket.
• Estudiante o pénsum cerrado de Ingeniería o Licenciatura en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Redes o similares.
• Organizado y con alta capacidad de análisis.
Ofrecemos
• Salario competitivo.
• Oportunidad de desarrollo.
• Modalidad presencial.
• Horario: Domingo a Jueves de 7:00 AM a 5:00 PM.
• Excelente ambiente laboral.

Aplicar

Sobre la empresa

Somos una agencia de reclutamiento de personal, nuestro enfoque es conectar el mejor capital humanos vacante en el mercado con nuestro clientes.
Nuestro slogan "somos la pieza que complementa su empresa" proyecta a nuestros clientes estabilidad y tranquilidad, queremos que tanto el candidato como la empresa se sientan acompañados en sus procesos de reclutamiento de personal.

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