Ingeniero N1 - Soporte Técnico
Ciudad: Guatemala
Departamento: Guatemala
Categoría: Ingeniería
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Recursos humanos
Educación: Universidad
Experiencia: 2 años
Vacantes: 1
Encargado de brindar soporte por los diferentes medios de comunicación a clientes corporativos, realizando análisis técnicos apropiados. Realizar el seguimiento oportuno de tickets, desde la apertura al cierre en la plataforma corporativa. Brindar siempre una atención personalizada a cada cliente.
Requisitos:
Excelentes habilidades de comunicación.
Confiable y puntual.
Excelentes habilidades de atención al cliente/soporte
Proactivo, analítico y responsable
Excelentes habilidades conversacionales de escritura
Experiencia en telecomunicaciones
Masculino o Femenino
Conocimiento en redes.
Deseable: Certificaciones CISCO, Mikrotik o similares.
Experiencia en atención a clientes.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Conocimiento de herramientas de informática y de redes, herramientas de ticket.
Estudiante o pénsum cerrado de Ingeniería o Licenciatura en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Redes o similares.
Organizado y con alta capacidad de análisis.
Funciones:
Atención al cliente corporativo.
Control de incidencias diarias
Elaboración de reportes de incidencias
Monitoreo proactivo
Diagnósticos detallados.
Ofrecemos
Salario competitivo.
Oportunidad de desarrollo.
Modalidad presencial.
Horario: Lunes a Viernes de 7:00 AM a 5:00 PM. (Disponibilidad de hacer turnos)
Excelente ambiente laboral
Nuestro slogan "somos la pieza que complementa su empresa" proyecta a nuestros clientes estabilidad y tranquilidad, queremos que tanto el candidato como la empresa se sientan acompañados en sus procesos de reclutamiento de personal.
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