Gerente de Experiencia - Marca y Desarrollo Comercial
Ciudad: Amatitlán
Departamento: Guatemala
Categoría: Mercadeo / Ventas / Comercial
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Turismo
Educación: Postgrado
Experiencia: 5 años
Vacantes: 1
Salario: Q 18,000.00
Diseñar la estrategia integral de experiencia del cliente para Santa Teresita y Rocarena, asegurando coherencia en cada etapa: antes, durante y después de la visita.
Definir lineamientos, estándares y protocolos de experiencia alineados a la promesa de marca, valores y objetivos comerciales de la empresa.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente a partir del análisis de feedback, reputación online, tendencias de consumo y comportamiento del mercado.
Proponer planes estratégicos de mejora continua junto con las áreas responsables, asegurando impacto en satisfacción, fidelización y recompra.
Diseñar conceptos de hospitalidad diferenciadora para fechas clave, temporadas especiales, eventos, promociones y momentos relevantes para la marca.
Definir la estrategia anual y mensual de eventos, activaciones y experiencias comerciales orientadas a
generar tráfico, posicionamiento y ventas.
Liderar la visión estratégica del área de experiencia, marca y desarrollo comercial, asegurando alineación con Dirección General, operaciones y los objetivos de crecimiento de Santa Teresita y Rocarena. Entre otras actividades.
Nuestra Misión: Brindar los mejores momentos de felicidad y relajación a nuestros clientes, tratándolos como familia, por qué? porque nos emociona hacerlos felices!
Visión: Ser el destino favorito de relax en Guatemala.
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