Customer Service en ALGO ecosystem - Ciudad Guatemala

Ciudad: Ciudad Guatemala

Departamento: Guatemala

Categoría: Logística / Bodega / Almacén

Tipo de Contrato: Tiempo indefinido

Jornada: Tiempo Completo

Modalidad: Híbrido

Sector: Logística

Educación: Universidad

Experiencia: 2 años

Vacantes: 2

Descripción del Puesto
Buscamos un(a) profesional orientado(a) al servicio al cliente y la excelencia operativa para integrarse a nuestro equipo de Operaciones.
Será responsable de gestionar la experiencia del cliente durante el proceso logístico de exportación e importación, asegurando el seguimiento oportuno de embarques, documentación, reservas y coordinación con navieras, puertos y clientes.
Principales responsabilidades:
Gestionar la documentación de embarques de exportación e importación conforme a los procedimientos establecidos.
Coordinar y dar seguimiento a bookings, cupos y disponibilidad de contenedores vacíos.
Monitorear el cumplimiento de cortes físicos y documentales en puertos de carga.
Dar seguimiento al proceso de embarque hasta su salida efectiva del puerto.
Mantener comunicación constante con clientes y consignatarios sobre el estado de sus cargas.
Coordinar tiempos de tránsito y actualizaciones operativas.
Elaborar y enviar reportes y cierres semanales a puertos destino.
Brindar una atención ágil y de calidad que garantice una excelente experiencia al cliente.

La oferta de empleo ha expirado. Puedes consultar las oportunidades disponibles desde nuestro Buscador

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Sobre la empresa

ALGO Ecosystem es un ecosistema logístico latinoamericano especializado en soluciones integrales de cadena de suministro, comercio internacional, logística y desarrollo de mercados. Nuestro propósito es conectar oportunidades y generar valor mediante operaciones eficientes, innovación y excelencia en el servicio.

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