Coordinador(a) de Cobros

Coordinador(a) de Cobros

Ubicación: Ciudad de Guatemala
Empresa: SEC Guatemala

Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar al equipo de gestores de cobro, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, calidad de gestión y productividad, mediante el seguimiento diario de indicadores y la implementación de estrategias de cobranza.

Funciones principales
Supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de cobros.
Monitorear indicadores de gestión (KPI’s) y cumplimiento de metas.
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de recuperación.
Brindar retroalimentación, coaching y acompañamiento al personal.
Gestionar estrategias de recuperación de cartera y seguimiento de casos especiales.
Controlar asistencia, horarios y productividad del equipo.
Coordinar capacitaciones y reforzamientos operativos.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas y procedimientos de cobranza.
Requisitos
Diversificado completo; estudios universitarios en Administración, Contaduría, Mercadeo o carrera afín (deseable).
Experiencia mínima de 2 años en puestos de coordinación o supervisión de cobros, preferiblemente en call center.
Manejo de Excel intermedio.
Conocimiento de KPI’s de cobranza (contactabilidad, promesas de pago, recuperación, productividad, etc.).
Habilidad de liderazgo, comunicación y manejo de personal.
Disponibilidad de horario.
Competencias
Liderazgo.
Orientación a resultados.
Análisis numérico.
Resolución de conflictos.
Trabajo bajo presión.
Organización y seguimiento.
Ofrecemos
Salario competitivo.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo.

Interesados: Enviar CV indicando el nombre de la plaza a xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx o al WhatsApp 3222-1006.