Coordinador de Calidad para Call Center

MPRH
Publicado hace 21 días
Ciudad: Ciudad de Guatemala
Departamento: Guatemala
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Call center
Educación: Universidad
Experiencia: 2 años
Vacantes: 1
Salario: Q 6,000.00
Monitorear, analizar y proporcionar retroalimentación constructiva sobre las llamadas o interacciones de los agentes para asegurar que se sigan los procedimientos correctos, se brinde un servicio al cliente adecuado y se cumplan los objetivos de satisfacción del cliente. Así mismo realizar los informes correspondientes para los distintos procesos.

REQUISITOS:
- Experiencia de 2 años en QA de Call Centers, idealmente en el giro de cobros.
- Estudiante universitario de Ing. Industrial, Administración, Auditoría o carreras a fines.
- Habilidad de análisis de información, negociación, identificación de áreas de mejora, así como habilidad de realizar capacitaciones para la mejora continua de los colaboradores.

BENEFICIOS PARA TI:
- Salario según experiencia
- Contrato por tiempo indefinido
- Prestaciones de Ley desde el primer día laborado
- Ambiente laboral agradable
- Estabilidad laboral y oportunidad de Crecimiento profesional
- Horario: Lunes a Viernes y sábado medio día
Sobre la empresa
Especialista con experiencia en la adquisición de talento humano en Guatemala. Búsqueda y colocación de personal para plazas operativas, administrativas, jefatura y gerencias para diferentes giros de negocio, adaptándose a la necesidad del cliente.
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