Asesor de Reclamos

Género Masculino_Femenino
Edad 32 a 40 años
Estado civil Indiferente
Disponibilidad para viajar No

Principales Responsabilidades
• Atender el 100% de las llamadas a la cabina en horario 24/7, asesorando y dando seguimiento al asegurado hasta finalizar la asistencia.
• Coordinar con aseguradoras, proveedores y áreas internas para agilizar la resolución de casos.
• Registrar y dar seguimiento a los reclamos (daños, gastos médicos y vida) en el sistema.
• Asesorar al asegurado sobre los requisitos de cada aseguradora para la apertura y presentación de reclamos.
• Revisar y enviar reclamos de gastos médicos y daños a las compañías aseguradoras, y notificar al asegurado la liquidación correspondiente.
• Mantener actualizados los registros/reportes de reclamos y elaborar estadísticas mensuales para su jefatura.

Habilidades Clave
• Atención al detalle.
• Orientación al servicio y al cliente.
• Capacidad de negociación y resolución de problemas.