Analista de QA / Servicio al cliente

Presta Express
Publicado hace 22 días
Ciudad: Guatemala
Departamento: Guatemala
Categoría: Investigación / Calidad
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Financiera
Educación: Universidad
Experiencia: 3 años
Vacantes: 1
Salario: Q 5,000.00
Evaluar la calidad de áreas de negocios por medio de llamadas y monitoreos de gestiones administrativas y NPS
medir la calidad en gestión de creditos y cobros.
Buscar la mejora continua en servicio al cliente y medir cada aspecto a evaluación en matriz de monitoreo.
-Protocolo de llamada
-Gestión de venta
-Seguridad en Creditos
-Gestión de Cobranza
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Sobre la empresa
Desde el año 2010, nos especializamos en ofrecer servicios financieros, centrándonos exclusivamente en préstamos hipotecarios. Nuestra misión es asistir a las personas en la superación inmediata de sus problemas financieros.

Nuestra distinción radica en la capacidad para agilizar el proceso de desembolso, asegurando que este se realice en un plazo no superior a 48 horas desde que el cliente presente toda la documentación necesaria.
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