Agente de Servicio al Cliente
Ciudad: Zona 11
Departamento: Guatemala
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Ventas
Educación: Educación Media
Experiencia: 2 años
Vacantes: 1
Brindar un servicio de atención personalizada y eficiente a la fuerza de ventas, atendiendo consultas, gestionando solicitudes y realizando seguimientos de manera presencial como telefónica, con el fin de asegurar la correcta ejecución de los procesos internos y facilitar la labor comercial.
FUNCIONES DEL PUESTO:
Atención presencial, telefónica y Chat Bot a la fuerza de ventas
Realización de llamadas de telemarketing
Depuración de pedidos en los cierres de semana
Facturación de clientes al contado y por complemento
Soporte y resolución de casos a fuerza de ventas
Recepción de reclamos en diferentes canales de comunicación
Colocación y seguimiento de tickets en CRM
Facturación de transportes y seguimiento al mismo
Ingreso de boletas al sistema
Creación y envío de usuarios en sistema Iflex para la fuerza de ventas (eventual)
Realización de reportería y seguimientos asignados por la jefatura a cargo
REQUERIMOS:
Genero Indiferente
Edad de 24 a 40 años
Graduado a nivel Medio
Comunicación fluida
INDISPENSABLE conocimiento de Excel intermedio / avanzado
Excelente servicio al cliente
Orientado a resultados
OFRECEMOS:
Prestaciones de ley
Seguro médico
Beneficios adicionales a miembros
Parqueo
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